子非鱼安知鱼之乐,子非我安知我不知鱼之乐?同理心是一本经典之作的书,安抚你的心灵,同理心是一瓶夏日的冰水,清凉你的身体,同理心是清晨照应大地的第一缕阳光,让你看到希望!
去年夏日我在工作的时候因为压力太大,没有准确理解客户的意图丧失了一个重要的客户,在得知这件事情之后,我悔恨的把头低在了桌下,*不能平复。我们老板看到我的状态,把我叫到办公室给我说,你出去走走吧,去散散心一会再回来,然后我下楼走到公司办公大楼附近的一个角落坐着仰望蓝天白云,看了一会我低下头,看到地上有一只蚂蚁,正在搬运比他大10倍的一个饼干的碎屑,它在朝我坐的方向走,我坐在一个小小的坎子上,坎子对于蚂蚁来讲比较高,他试图去爬了几次都没有成功,我看他那样费劲的去搬运面包屑,我就帮他抬到那个台阶上面了,过了一会看到那个蚂蚁非但没有去搬运面包屑反而走开了。我帮你搬上去了哎!你不但没有对我表示感谢,还对我的帮忙不屑一顾呀,真是不识好人心。就这样想着蚂蚁的事情,我突然转移到客户的事情上面,是的呀,这不就是我丢失客户的原因吗,不了解对方的需求,也不知道对方真正的目的,痛定思痛,痛改前非就可以了,现在的我一开始联系别人就想到别人的需求。可能是条件反射了。
但是在这个基础之上我想说同理心是交往之中的必胜武器,虽然我后来想开了那件丢失客户的事情,但是那也是板上钉钉无法改变的事实,人生还是要有一些同理心的技能和技巧,同理心让你站在对方的角度思考问题,感受他的快乐,感受他的悲伤,感受他的担忧,感受他的苦恼,感受他的真实想法、感受他的利益,让你们一起站在阳光之下沐浴阳光,能在暴风雨来临之前面对闪电和疾风!
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